برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود میتوانید در منوها جستجو کرده و یا از فیلترهای جستجو کمک بگیرید. قیمت و وزن این محصولات به طور دقیق مشخص می باشد و پس از ثبت سفارش، ارسال با توجه به بازه زمانی انتخابی مشتری انجام میشود.
کالاهایی که موجود نیست با لیبل قرمز ناموجود مشخص می شود، این محصولات در انبار موجود نبوده ولی به زودی شارژ می شوند.
آدرس تحویل:
کاربران عزیز میتوانند محصولات خریداری شده را در یک آدرس مشخص تحویل بگیرند، بدین منظور باید در هنگام خرید محل دریافت سفارش را مشخص کنند.
- لطفا دقت بفرمایید که آدرس، موقعیت مکانی، شماره تلفن و نام شخص گیرنده را درست وارد کنید. بدیهی است اگر اطلاعات وارد شده اشتباه باشد سفارش به مقصد نرسیده یا لااقل به موقع نمیرسد.
- در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل و یا عدم انتخاب دقیق موقعیت مکانی ، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.
- ارسال های تهران با توجه به موقعیت مکانی و گزینه انتخابی (ارسال عادی یا اکسپرس)، توسط پیک امین گالری درنیتا یا پیک موتوری صورت میگیرد.
- ارسال های شهرستان توسط اداره پست صورت میگیرد.
- لازم به ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی امکانپذیر نبوده و آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
زمان ارسال و تحویل :
ارسال برای داخل تهران:
در زمان ثبت سفارش برای کالاهای موجود در انبار امکان انتخاب زمان تحویل وجود دارد. ارسال بسته توسط گالری طلا درنیتا با توجه به زمان انتخابی مشتری می باشد و لازم به ذکر است در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل و یا عدم انتخاب دقیق موقعیت مکانی ، هزینه ارسال مجدد مرسوله به عهده مشتری می باشد.
امکان ارسال اکسپرس در صورت تمایل مشتری برای تهران وجود دارد. پس از تسویه کامل، در اولین ظرفیت خالی امکان ارسال اکسپرس (فوری) وجود دارد. هزینه ارسال اکسپرس با توجه به موقعیت مکانی مشتری تعیین شده و به عهده تحویل گیرنده می باشد.
ارسال اکسپرس درنیتا:
در صورت تمایل به دریافت سریع بسته میتوانید از گزینه ارسال اکسپرس گالری طلا درنیتا استفاده نمایید. ارسال اکسپرس گالری طلا درنیتا با پیک موتوری انجام میشود و هزینه آن در سایت مشخص شده و به عهده مشتری است. با توجه به زمان انتخابی، ترافیک، شرایط آب و هوایی و سایر موارد غیر قابل پیشبینی امکان تاخیر در ارسال بسته اکسپرس وجود دارد که در آن صورت حتما به مشتری اطلاع داده می شود.
ارسال برای شهرستان ها:
سفارشاتی که در ساعت کاری ثبت شوند، پس از تسویه کامل و انجام احراز هویت توسط تیم گالری طلا درنیتا، در روز کاری بعدی از طریق اداره پست ارسال میگردند. با توجه به منطقه ارسالی، پست بسته ها به صورت ویژه یا پیشتاز انجام میشود. لازم به ذکر است که بسته های ارسالی تا سقف 15 میلیون تومان بیمه می شود.
نحوه ارسال:
ارسال های تهران با توجه به موقعیت مکانی و گزینه انتخابی مشتری جهت دریافت بسته، توسط پیک امین گالری طلا درنیتا یا پیک موتوری صورت میگیرد.
ارسال برای شهرستان توسط پست انجام میشود.
بازگرداندن و تعویض :
- تمامی محصولاتی که به صورت آنلاین از گالری طلا درنیتا خریداری میکنید تا 3 روز ضمانت بازگشت و تا 7 روز ضمانت تعویض دارند.
- برای هر سفارش فقط یکبار امکان تعویض وجود دارد.
- قبل از ارسال بسته ها، تمامی محصولات در چندین مرحله توسط کارشناسان گالری طلا درنیتا بررسی شده و در سلامت کامل بسته بندی و ارسال میگردند.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به پشتیبانی آنلاین گالری طلا درنیتا اطلاع داده شده و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به دفترمرکزی گالری طلا درنیتا تحویل داده شده یا پست گردد.
- در هنگام دریافت بسته از پیک امین گالری درنیتا دقت بفرمایید که کالا و بسته بندی در سلامت کامل باشد و در صورت مشاهده هرگونه ایراد بلافاصله با پشتیبانی آنلاین تماس گرفته و مورد را در میان بگذارید. در صورت توافق با پشتیبانی امکان تحویل بسته به پیک امین گالری طلا درنیتا وجود دارد.
- برای بازگرداندن یا تعویض کالا، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (09120202239) هماهنگ بفرمایید. بعد از هماهنگی با پشتیبان فروش آنلاین، کالای مرجوعی را به دفتر مرکزی درنیتا ارسال کرده یا حضوری تحویل دهید.
- امکان دریافت بسته مرجوعی توسط پیک گالری درنیتا وجود دارد. برای این منظور ابتدا با پشتیبان فروش آنلاین هماهنگ فرمایید تا در اولین ظرفیت خالی بسته مرجوعی دریافت شود. هزینه دریافت بسته توسط پیک گالری طلا درنیتا بر عهده مشتری می باشد.
- در صورت پس دادن محصول به علت نپسندیدن کالا، مبلغ پرداختی طی 48 الی 72 ساعت کاری بعد از بازگشت محصول با کسر هزینه ارسال و بسته بندی به حساب مشتری باز میگردد. در صورت وارد کردن آسیب به کالا هزینه خسارت وارده نیز کسر میگردد.
- در صورت پس دادن کالا به علت وجود ایراد فنی بعد از تصویب کارشناسان گالری طلا درنیتا کل هزینه طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگردانده می شود.
تعمیرات :
هزینه تعمیرات محصول شامل جوش دادن زنجیر، آبکاری، پرداخت، سوارکردن نگین و .... رایگان می باشد ولی هزینه پیک رفت و برگشت محصول به کارگاه برعهده مشتری می باشد. در صورت تغییر وزن ناشی از تعمیرات (سایز کردن، تعویض زنجیر و ... ) مبلغ طلای اضافه یا کسر شده به قیمت روز محاسبه میشود.
زمان انجام تعمیرات 3 الی 7 روز کاری می باشد.
